A DIGITALL SERVICE oferece para seus clientes um contrato de suporte diferenciado, flex铆vel e ajustado para a realidade de cada empresa
Manuten莽茫o preventiva na infra-estrutura, minimizando as ocorr锚ncias do dia-a-dia, reduzindo custos e otimizando processos, deixando a empresa com foco 100% em suas atividades.
Sua empresa n茫o precisar谩 se preocupar com as quest玫es referentes a TI de seu neg贸cio, pois ter谩 todo o apoio dos analistas da DIGITALL SERVICE. Al茅m disso, sua empresa n茫o ficar谩 鈥渞ef茅m鈥� de um funcion谩rio, pois estar谩 contratando uma empresa com diversos profissionais, que ir茫o atender suas demandas sempre que necess谩rio.
O objetivo deste n铆vel 茅 solucionar as demandas mais simples, resolvendo atrav茅s de orienta莽玫es por telefone ou por acesso remoto.
Al茅m disso, o 1潞 n铆vel direciona as demais demandas para os seus respectivos n铆veis, centralizando todos os chamados e proporcionando uma melhor vis茫o dos incidentes.
Neste n铆vel de suporte s茫o realizados os diagn贸sticos atrav茅s de acesso remoto pela internet e caso n茫o seja poss铆vel a solu莽茫o, 茅 realizada visita na Empresa do cliente para solu莽茫o do problema.
Neste n铆vel 茅 realizado a execu莽茫o dos servi莽os de manuten莽茫o corretiva, preventiva e caso seja necess谩rio coleta do equipamento com problema para conserto em nossa unidade.