SOLUÇÃO SOB MEDIDA PARA O SUCESSO DA SUA EMPRESA

A DIGITALL SERVICE oferece para seus clientes um contrato de suporte diferenciado, flexível e ajustado para a realidade de cada empresa

SAIBA MAIS

Contrato de Suporte

A DIGITALL SERVICE oferece para seus clientes um contrato de suporte diferenciado, flexível e ajustado para a realidade de cada empresa.

ATENDIMENTO A DIVERSOS SEGMENTOS DE MERCADO, como laticínios, clínicas, hotéis, construtoras, escritórios de advocacia, contabilidade entre outros.
EQUIPE TÉCNICA QUALIFICADA, possibilitando atendimento ágil em situações críticas para o bom funcionamento de sua empresa.
ATENDIMENTO À DIVERSOS TIPOS DE EQUIPAMENTOS, hardwares, softwares e dispositivos de rede.
TIPOS DE CONTRATO, full, franquia de horas ou por demanda.
ATENDIMENTO EM HORÁRIO COMERCIAL E/OU ESPECIAIS.

Manutenção preventiva na infra-estrutura, minimizando as ocorrências do dia-a-dia, reduzindo custos e otimizando processos, deixando a empresa com foco 100% em suas atividades.

Sua empresa não precisará se preocupar com as questões referentes a TI de seu negócio, pois terá todo o apoio dos analistas da DIGITALL SERVICE. Além disso, sua empresa não ficará “refém” de um funcionário, pois estará contratando uma empresa com diversos profissionais, que irão atender suas demandas sempre que necessário.

Níveis de Suporte

A DIGITALL SERVICE possui 3 níveis de suporte diferenciados de acordo com o nível de complexibilidade e o tamanho da demanda (tempo para execução).

1º NÍVEL

O objetivo deste nível é solucionar as demandas mais simples, resolvendo através de orientações por telefone ou por acesso remoto.

Além disso, o 1º nível direciona as demais demandas para os seus respectivos níveis, centralizando todos os chamados e proporcionando uma melhor visão dos incidentes.

2º NÍVEL

Neste nível de suporte são realizados os diagnósticos através de acesso remoto pela internet e caso não seja possível a solução, é realizada visita na Empresa do cliente para solução do problema.

3º NÍVEL

Neste nível é realizado a execução dos serviços de manutenção corretiva, preventiva e caso seja necessário coleta do equipamento com problema para conserto em nossa unidade.

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Mengsagem

Endereço

Rua Fortaleza, 103
Centro, Açailândia, MA

Contato

Email: suporte@digitallservice.com.br tacitofelipe@digitallservice.com.br
WhatsApp / Fone: (99) 99149-7573

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